Eko Tur - Instytut Kształcenia | Sytuacje kryzysowe w szkole. Jak rozmawiać z rodzicami, uczniami i gronem pedagogicznym.

Sytuacje kryzysowe w szkole. Jak rozmawiać z rodzicami, uczniami i gronem pedagogicznym.

Korzyści

1

Uczestnicy poznają najczęstsze sytuacje kryzysowe występujące w środowisku szkolnym oraz zasady właściwego reagowania w pierwszym etapie zdarzenia.

2

Poznają praktyczne zasady prowadzenia trudnych rozmów z uczniami, rodzicami i pracownikami szkoły w sytuacji silnych emocji, napięcia, konfliktu lub nagłego zdarzenia.

3

Będą potrafili przekazywać trudne informacje w sposób spokojny, rzeczowy i bezpieczny, ograniczając ryzyko eskalacji sytuacji.

4

Poznają zasady organizowania komunikacji wewnątrz szkoły oraz współpracy pomiędzy dyrektorem, nauczycielami, specjalistami, rodzicami i innymi osobami zaangażowanymi w rozwiązanie sytuacji kryzysowej.

Opis

Sytuacje kryzysowe są nieodłącznym elementem funkcjonowania współczesnej szkoły. Mogą mieć charakter nagły i nieprzewidywalny, ale mogą również rozwijać się stopniowo od pozornie niewielkiego problemu do sytuacji wymagającej zdecydowanej interwencji dyrektora, nauczyciela lub szkolnych specjalistów.

Kryzysem może być zarówno poważny wypadek ucznia, agresja lub przemoc, konflikt pomiędzy uczniami, gwałtowna reakcja rodzica, jak również zdarzenie dotyczące całej społeczności szkolnej, rozpowszechnienie nieprawdziwej informacji, kryzys w mediach społecznościowych czy inne wydarzenie wywołujące silne emocje i poczucie zagrożenia.

W takich sytuacjach niezwykle istotne staje się nie tylko podjęcie odpowiednich działań, ale również sposób komunikowania się z uczniami, rodzicami oraz pracownikami szkoły.

Podczas szkolenia uczestnicy poznają praktyczne zasady prowadzenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych, sposoby reagowania na silne emocje, pretensje, oskarżenia i zachowania agresywne oraz metody przygotowania i prowadzenia trudnych rozmów. Omówione zostaną również konkretne sytuacje występujące w praktyce szkolnej oraz najczęściej popełniane błędy komunikacyjne, które mogą prowadzić do eskalacji kryzysu.

Program szkolenia

Sytuacja trudna, konfliktowa i kryzysowa w szkole – jak je rozróżniać, rozpoznawać pierwsze sygnały i reagować w pierwszych minutach.
Komunikacja z uczniem w sytuacji kryzysowej – rozmowa w warunkach silnych emocji, lęku, agresji, poczucia krzywdy lub zagrożenia.
Trudne rozmowy z rodzicami – jak reagować na pretensje, oskarżenia i silne emocje oraz wykorzystać elementy negocjacji „wygrany–wygrany” do poszukiwania rozwiązania.
Komunikacja z gronem pedagogicznym i przekazywanie trudnych informacji – kto, komu i jakie informacje powinien przekazywać, z uwzględnieniem poufności i odpowiedzialności za słowo.
Plotka, nieprawdziwa informacja i kryzys w mediach społecznościowych – jak reagować, gdy sytuacja wychodzi poza mury szkoły i zaczyna eskalować.
Od kryzysu do rozwiązania – deeskalacja, bariery w komunikacji i negocjacjach, dokumentowanie zdarzenia, dalsze działania oraz analiza konkretnych sytuacji szkolnych.

Zarejestruj się, a uzyskasz dostęp do profilu swojej placówki w naszym systemie. Dostęp do faktur, listy pracowników oraz materiałów ze szkoleń.